مجموعة الشايع 

تعتبر الشايع واحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة، قدمت شركة New Aeon تدريبا مكثفا في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لمديري العلامات التجارية الذين يحتاجون إلى إيجاد نهج حصري لعملائهم يتضمن إرشادات خدمة العملاء عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى، كانت مجموعة الشايع تواجه وضعا حرجا عندما غيرت سياسة الارجاع، وقد قام بعض الاشخاص بانشاء العديد من الوسوم (الهاشتاغ) ومجموعات تهدف لمقاطعة الشركة، وكان دورنا هو تفتيت هذه المجموعات وتقديم الرسائل الصحيحة.